COMMERCE ÉLECTRONIQUE
> déterminer l’approche la plus effi cace
dans votre marché
> sélectionner la plateforme et les
technologies Web qui répondent à vos besoins
> accroître votre visibilité dans les
moteurs de recherche
> faire le suivi des visites sur votre site pour
obtenir de meilleurs résultats
Pour réussir en commerce électronique, il
faut y mettre du temps et des efforts. Le jeu en vaut
toutefois la chandelle, car si vous ne faites
pas le saut, vous pourriez vous laisser distancer par
la concurrence. Les ventes en ligne sont la
voie de l’avenir, et les possibilités sont immenses.
Le commerce électronique vous donne la chance
de livrer concurrence à des entreprises
beaucoup plus grandes que la vôtre et de
cibler un marché mondial, 24 heures sur 24. Il offre aux
clients la commodité des commandes en ligne
et peut vous faire économiser grâce au marketing
Internet, moins cher que le marketing
ordinaire, et à la rationalisation des commandes.
L’astuce consiste à procéder une étape à la
fois ainsi qu’à tester vos résultats et à les suivre de près.
Tirez des leçons de vos erreurs et optimisez
continuellement vos efforts.
Si vous n’avez pas l’argent ou l’expertise
nécessaire, BDC est là pour vous aider, avec son équipe
de professionnels du financement et de coachs
en marketing numérique.
Que vous débutiez ou que vous souhaitiez
faire passer vos initiatives en commerce électronique
au niveau supérieur, nous avons la solution qui vous
convient.
L’optimisation est à la
base de tout. Il faut
continuellement faire
le suivi
>> les
ventes par l’intermédiaire du site de commerce électronique
>> le
nombre de formulaires de demande de prix remplis
>> le
nombre de paniers d’achats remplis qui ne se sont pas
soldés par une vente (ce qui peut indiquer un bogue ou un
processus de passation de commande trop compliqué)
>> le
nombre de bons en ligne utilisés en magasin
>> les
inscriptions à la liste d’envoi par courriel
>> le
nombre de téléchargements de livres blancs, de livres numériques ou de fiches
sur les
produits ou services
>> le
nombre de commentaires, de mentions « J’aime » et de partages suscités par vos
publications
dans les médias sociaux
5 étapes essentielles pour
créer un plan de commerce électronique
1. Désignez
un responsable des activités de commerce électronique, même s’il ne s’y
consacre
initialement qu’à temps partiel.
2. Sélectionnez
une plateforme de commerce électronique qui répond à vos besoins actuels
et qui peut évoluer au fil de votre croissance.
3. Préparez
votre entreprise à gérer un volume de ventes accru et à faire parvenir aux
clients
les produits qu’ils demandent. Vous devez avoir les stocks et
l’infrastructure nécessaires pour
traiter les commandes, expédier les produits et gérer les retours.
4. Indiquez
aux employés les modifications que vous pourriez devoir apporter à vos systèmes
de comptabilité, de gestion des stocks et de technologie de
l’information.
5. Estimez
les coûts de démarrage. N’oubliez pas que la croissance des ventes peut peser
lourd
sur les flux de trésorerie à un moment où les dépenses liées aux
stocks et aux frais généraux
augmentent et où la croissance des revenus se fait attendre. Il
vaut mieux emprunter à l’avance
qu’attendre
de manquer de liquidités.
