موسوعة الاتصال وإعداد التقارير والبرامج
Communication, Reporting and Programs Encyclopedia
تعد الاتصالات من أهم عوامل نجاح العمل بين الأفراد و المجموعات، حيث تعمل على تحقيق التعاون و التفاهم المشترك بين أعضاء فريق العمل، كما تساهم في عمليات النمو المختلفة للمجتمعات، وتلعب الاتصالات دوراً كبيراً في إدارة الأعمال، حيث يمثل وجود أنظمة اتصالات قوية و فعالة ضرورة ملحة لجميع المدراء يستطيعون من خلالها تحليل مشكلات العمل و المواقف، وإيجاد حل مناسب لها من جميع الجوانب مع أخذ جميع النتائج المتوقعة في الحسبان، لكن هذا التخطيط يفشل بأكمله في حال وجود أي خطأ في الاتصال، كما أنه قد يكلف هذا الخطأ في الاتصال الكثير جداً، ويؤدى إلى نتائج سيئة على المؤسسة.
مفهوم الاتصال
الاتصال هو التفاعل أو التعامل الذي يتم بين شخصين أو اكثر في موقف محدد بهدف تبادل المعلومات و الوصول إلى نتائج معينة لدى أي طرف من أطراف الاتصال، أو هو تبادل الرسائل بين شخصين أو أكثر من خلال قنوات الاتصال، والاتصال هو عملية تأثير متبادل بين شخصين أو أكثر بغرض السيطرة على سلوك الشخص الآخر. ولابد من جود أنظمة اتصال فعالة داخل المؤسسة، لتسهيل تبادل الأفكار، والمعلومات، والمعاني بين فريق العمل.
أهداف الاتصال
- التأثير على جميع الأنشطة داخل المؤسسة لخدمة مصالحها.
- تبادل و توضيح الأفكار و المعلومات بين فريق العمل في المؤسسة.
- إيجاد حلول لمشكلات العمل.
- تلبية الاحتياجات النفسية و الاجتماعية للعاملين في المؤسسة.
- التعديل لتقبل التغيير.
أنواع الاتصالات
- الاتصالات الرسمية.
- الاتصالات الهابطة التي تتم من المستويات الإدارية العليا إلى المستويات الإدارية الأدنى.
- الاتصالات الصاعدة التي تتم من المستويات الإدارية الأدنى إلى المستويات الإدارية العليا.
- الاتصالات الأفقية.
- الاتصالات غير الرسمية.
- الاتصالات الرأسية.
وتعتبر التقارير الإدارية من أهم عناصر الاتصال الفعال في المؤسسة ، لذلك يجب كتابتها بعناية ووضوح وفقاً لمراحل و قواعد كتابة التقارير الإدارية الفعالة.
- مراحل كتابة التقارير
- مرحلة التحضير و التجهيز، وتحديد الهدف من التقرير.
- مرحلة الترتيب و التنسيق، لعرض الأفكار و تقديم المقترحات.
- مرحلة كتابة التقرير.
- مرحلة مراجعة التقرير.
ويجب أن تكون التقارير منطقية و موجزة و تعرض الأفكار بكل وضوح، كما يمكن دعمها أيضاً بالصور أو الرسومات التوضيحية لتيسير عملية فهم الأفكار المعقدة.
و تتشرف إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي بتقديم هذه الموسوعة التخصصية التي قام بإعدادها فريق من الباحثين المتخصصين في قسم التأليف و البحث العلمي في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي وفق أرقى المعايير العلمية و التقنية المتبعة في بريطانيا لإعداد الموسوعات كهدية متواضعة لجميع زوار و أعضاء و طلاب الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي الراغبين بتطوير معارفهم العلمية و العملية في الحقول المعرفية المتعددة التي تغطيها موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي التي يتم تحديثها دائماً بالاستناد إلى الأبحاث المستجدة التي تصدر في المملكة المتحدة وعالمياً.
و تجدر الإشارة الهامة إلى أن جميع محتويات موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوربي و يمنع استخدامها أو النقل الجزئي أو الكلي و لأي سببٍ كان وفق شروط حماية الملكية الفكرية للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي المدرجة في الرابط التالي : حقوق الملكية الفكرية للأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي. و أي استخدام غير شرعي لمحتوى موسوعات الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي ، و هو ما تتم مراقبته بشكل مؤتمت و لحظي على شبكة الإنترنت من خلال خدمات شركة Google العالمية ، سوف يتم التعامل معه بالطرق القانونية الدولية التي تكفل حقوق الهيئات الأكاديمية البريطانية التي تتضمن الغرامة المالية الباهظة و إغلاق أي موقع إلكتروني يقوم بعملية الاستخدام غير الشرعي من خلال شركة الاستضافة التي يتبع لها و شطبه من سجلات محرك بحث Google وفق سياسة شركة Google العالمية، و التي يمكن الاطلاع عليها من الرابط التالي:
